外贸跟单员主要干些什么，有哪些基本常识？

外贸跟单员主要干些什么，有哪些基本常识？

外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

一.跟单员职责：

1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5.做好售后服务。

二.跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1.客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2.订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。

3.开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5.小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6.修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7.大货生产出来后，还要按排出货。

三.售后服务

客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

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还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

外贸跟单的流程：

一，定舱

（1）确认工厂是否已生产完毕。

（2）传订舱委托书给货代，写名要订的船期，目的港，始发港，几个柜子（大柜还是小柜）,产品名

称，数量，件数，毛重，净重，体积等。让其代为定舱。

（3）货代定舱成功后，会传真一份进仓单给你，上面注有何时到工厂拖柜或何时前将货物送到

指定的仓库地点，及单证的送达截止日期。（一般是开船前三天为截止时间，最好是按照货代通知

单上的要求时间，当然能提前最好）

（4）收到货代的进仓通知后，就要给工厂发啊进仓通知，写明货物的品名，箱数，送达仓库的详细

地址，到达时间（最好比规定的提前一天）,进仓编号，联系人，电话等。

（5）然后电话确认工厂是否已收到该进仓通知，是否能按时进仓，如有状况，可即使与货代调整

二，准备报关资料

（1）如无商检单，需如下单据：

a,报关委托书

b,报关发票（原则上按实际收汇单价来报关，有时也有不同，看各公司的操作）

c,装箱单

d,报关单

e,核销单

（2）如果是通关单，需如下单据：

a,报关委托书

b,报关发票

c,装箱单

d,报关单

e,核销单

f,通关单

（3）如果有商检换证凭单，需如下单据：

a,报关资料同（1）

b,商检单据

a,商检换证凭单（一般是当次用完，如当次不能全部走完，有剩余，可告知货代让其为你保留到

下次出货用）

b,发票（单列商检单上的品种）

c,装箱单

d,报关单

e,有些产品需要提供知识产权证明

准备好报关资料后，将其寄给货代，代为报关

三，到厂拖柜或在货代仓库装柜。

四，跟货代要提单确认件。按照装箱单上的件数，数量等来确认，特别是要注意目的港，件数，品

名，体积的功能，因为这是比较重要的饿。如果寄单时才发现不对，不仅耽误时间，还有可能要出

费用（海运提单要改单的话要收费用，货代提单则一般不要）要多次确认，直到没有一点错误，方

可要求货代出正本提单。

五，准备议付单据

一般情况下，需要如下单据：

（1）发票

（2）装箱单

（3）提单

（4）form a 或产地证（应在开船期前办，日期在开船期前或一致）

（5）保险单

如果是做信用证，按照信用证要求来做。

六，收汇

（1）如是t/t,催客户付款

（2）如是l/c或d/p,交单

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